Politique d’expédition

Chez Prestige-Wear, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais et dans un état irréprochable. Vous trouverez ci-dessous les détails relatifs à nos modalités de livraison.

1. Délais de Traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande.

  • Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.

  • En période de forte affluence (fêtes, soldes, lancements), ces délais peuvent être légèrement prolongés.

2. Tarifs et Estimations de Livraison

Les frais d'expédition pour votre commande seront calculés et affichés au moment du paiement.

Zone de livraison Délai estimé Tarif
France Métropolitaine 5 à 8 jours ouvrables [Gratuit / Montant €]
Europe (UE) 7 à 12 jours ouvrables [Montant €]
International 10 à 20 jours ouvrables [Montant €]

Note : La livraison est offerte pour toute commande supérieure à [MONTANT, ex: 100€].

3. Suivi de Commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi qui vous permettra de vérifier l'état de votre livraison en temps réel via notre transporteur ou notre page de suivi dédiée.

Veuillez prévoir un délai de 24 à 48 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour par le transporteur.

4. Droits de Douane et Taxes (International)

Prestige-Wear n'est pas responsable des frais de douane ou des taxes appliqués à votre commande lors de l'entrée dans votre pays. Tous les frais perçus pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (tarifs, taxes, etc.).

5. Problèmes de Livraison

  • Adresse erronée : Il est de la responsabilité du client de s'assurer que l'adresse de livraison saisie est correcte. En cas d'erreur, contactez-nous immédiatement à prestigewear.contact@gmail.com. Si le colis est déjà expédié, nous ne pourrons malheureusement pas modifier l'adresse.

  • Colis perdu ou volé : Si votre suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez contacter le transporteur local et nous en informer. Prestige-Wear n'est pas responsable des colis volés après livraison confirmée.

6. Contact

Pour toute question concernant l'expédition de votre commande, notre équipe est à votre disposition :

  • Email : prestigewear.contact@gmail.com

  • Horaires : Lundi au Vendredi, de 9h00 à 18h00.

Conseils pour votre boutique :

  • Les zones entre crochets : N'oubliez pas de remplir les montants de livraison et le seuil de livraison gratuite selon votre stratégie commerciale.

  • Le délai : Assurez-vous que les délais indiqués correspondent bien à ceux de vos fournisseurs (si vous faites du dropshipping, soyez honnête sur les délais de 7-15 jours pour éviter les litiges).